Como abordar, mostrar e fechar o Cartão de Avaliações Google em poucos minutos por porta, e sair deixando o comércio pronto para voltar a falar com a LC.
Bom dia! Quem cuida da loja? Posso te mostrar uma coisa rápida sobre as avaliações de vocês no Google? É 1 minuto.
Olha: vocês têm 4,3 com 38 avaliações. A [vizinha] tem 4,7 com 210. Quem procura “[ramo] perto de mim” vê ela primeiro.
Encosta o seu celular aqui… viu? Abriu direto para avaliar. O cliente não precisa procurar nada.
O cartão sai por R$ 70, pagamento único, sem mensalidade. À vista no Pix hoje, faço por R$ 60.
Quer um pro caixa e outro pra mesa? O segundo sai por R$ 60.
Deixo aqui no caixa ou perto da porta? Pix ou dinheiro?
Troque os colchetes pelos dados reais da loja. Depois do preço, fique em silêncio e deixe o dono responder.
Uma porta leva de 3 a 5 minutos. Se passar de 8 minutos sem avanço, agradeça, registre a visita e siga.
Sorriso, nome da loja, e nada de “estou vendendo”. Você está mostrando uma informação sobre o negócio dele.
Bom dia! O senhor que cuida da [loja]? Posso te mostrar uma coisa sobre as avaliações de vocês no Google? É rapidinho.
Mostre a tela com a nota dele ao lado da do vizinho. Depois pergunte e deixe o dono falar: é ele quem vai dizer a dor.
Hoje vocês pedem avaliação pros clientes? Como vocês fazem?
A resposta quase sempre é “o pessoal esquece” ou “não pedimos”. Esse é o gancho para a demonstração.
Entregue o cartão DEMO e peça para ele encostar o próprio celular. Sentir funcionar convence mais que explicar. Se o celular dele não tiver NFC, encoste o seu celular no cartão e mostre a tela abrindo na mão dele — o cliente da loja que for avaliar vai usar o próprio aparelho, e hoje quase todo celular tem NFC.
Com a venda feita, coloque o cartão junto com o dono em um lugar visível na hora de pagar. Ensine a frase para a equipe:
Gostou do atendimento? Encosta o celular aqui e deixa sua avaliação. Leva 10 segundos.
Enquanto instala, faça as perguntas do app como conversa:
Quem aqui na rua você acha que também precisa disso?
Vá lá em seguida e cite quem indicou: “O [nome] da [loja] falou que vocês iam gostar.” Porta indicada fecha muito mais que porta fria.
Só diga “preço de lançamento no bairro” enquanto for verdade. Fora disso, use “à vista no Pix hoje, faço por R$ 60”.
Primeiro concorde com a pessoa, depois responda com um dado ou uma demonstração, nunca com discurso. Depois de dois “não” firmes, agradeça e siga.
Tranquilo! Te mostro só uma coisa de 30 segundos: [nota dele × nota do vizinho]. Se não fizer sentido, eu sigo.
Curiosidade com um dado real sobre o negócio dele abre mais portas do que qualquer argumento.
Entendo. É um pagamento só, sem mensalidade. Um cliente novo no mês já paga, e ele trabalha todo dia no seu caixa.
Se ainda travar, feche no preço cheio com um empurrão: “Leva o segundo cartão para a mesa com R$ 10 de desconto.” Abaixo de R$ 60, nunca.
Ótimo, então você já sabe o valor da avaliação. O cartão é um toque: sem abrir câmera, sem mirar. Quanto menos passos, mais gente avalia. E ele ainda tem QR atrás.
Sem problema. Qual o nome dele e o melhor horário para achar ele aqui?
Registre a visita como Dono ausente, com o WhatsApp se conseguir, e volte no horário combinado.
Claro. O que falta para você decidir hoje?
Quase sempre é uma dúvida escondida (preço, desconfiança, se funciona). Responda essa dúvida. Se não fechar, registre Voltar depois e combine o dia.
Por isso a equipe oferece na hora de pagar, com uma frase só. E você vai receber no WhatsApp quantas pessoas tocaram, para ver com os próprios olhos.
Quanto mais avaliações, menos peso tem uma ruim. E oferecer para todo mundo é regra do Google: é isso que dá credibilidade para a sua nota.
Nunca sugira oferecer só para quem está satisfeito. O Google pode apagar avaliações da loja.
Tem o QR atrás: funciona em qualquer celular com câmera.
Faz sentido perguntar. A LC Consultoria tem CNPJ, e assim que eu registrar você recebe uma mensagem nossa no WhatsApp. E você paga com o cartão já funcionando na sua frente.
Na primeira semana o Pix cai no nome do Lucas, sócio da LC. Avise antes de mostrar o QR.
Pode ser no Pix, é na hora.
Se não der mesmo, registre Voltar depois com o dia combinado. Nunca deixe o cartão fiado.
São metas iniciais. No piloto vamos medir a conversão real de cada um e ajustar.
| No dia você fez | Diária |
|---|---|
| Trabalhou, abaixo das metas | R$ 35 |
| 7 vendas pagas ou 40 visitas registradas | R$ 50 |
| 15 vendas pagas | R$ 75 |
Acompanhe no app, na aba Meu dia: a semana aparece com o quanto você já garantiu e o que falta para subir de faixa.
| Comércio | Melhor janela | Evite |
|---|---|---|
| Padaria e café | 9h30–11h30 · 14h–16h30 | 6h–9h e 17h–19h |
| Restaurante e lanchonete | 9h30–11h · 15h–17h30 | 11h30–14h30 |
| Salão e barbearia | 9h–11h · 14h–16h | Sábado e fim de tarde |
| Pet shop, ótica, varejo | 10h–12h · 14h–17h | Hora do almoço |
Os horários são um ponto de partida. Anotem o que funcionar melhor em cada bairro.
O cartão precisa abrir direto na janela de avaliação daquela loja. Sem o link certo, ele abre uma busca pelo nome, o cliente se perde no caminho e a avaliação não acontece. Pegue o link ainda dentro da loja, logo depois do Pix.
Peça: Abre o app Perfil da Empresa do Google, ou pesquisa o nome da sua loja no Google logado na conta dela.
Aparece o painel da loja com o botão Pedir avaliações. Ele toca, copia o link e te manda no WhatsApp. Leva 20 segundos e é o link oficial.
Abra o Google Maps, busque o nome da loja, confirme pelo endereço e pela foto. Role até Avaliações, toque em Escrever uma avaliação e, na janela que abrir, use Compartilhar ou copie o endereço da página. Esse link já é o da avaliação.
No campo Link de avaliação da loja, antes de registrar a venda. Se não conseguir na hora, registre a venda assim mesmo e mande o link depois no grupo: o escritório coloca no painel.
Não invente link. Fale a verdade: Sua loja ainda não aparece no Google. Sem isso o cartão não tem para onde mandar o cliente. A LC cria o perfil pra você — me passa o WhatsApp que o escritório te chama hoje.
Isso é lead quente de consultoria: marque Talvez ou Sim na pergunta do site e avise no grupo.
Confira antes de sair da loja: abra o link que você copiou. Tem que aparecer o nome da loja e as estrelas para dar nota. Se abrir um mapa ou uma lista de lugares, o link está errado.
Gravou o número errado, trocou o cartão de loja ou pegou um cartão de volta? Dá para limpar e usar de novo, desde que ele não tenha sido bloqueado na gravação.
Para cartão novo, use o app da LC. Na tela da venda, toque em Pegar número e gravar cartão novo: o número vem do escritório, o app grava o cartão e já preenche o campo. Ninguém escolhe número de cabeça — era assim que dois comércios acabavam com o mesmo cartão.
Se o seu celular não gravar, ou se der erro na hora, o app mostra o link pronto com um botão de copiar. Cole no NFC Tools e grave por lá: Escrever → Adicionar um registro → URL. O número continua sendo o mesmo que o app reservou.
Abra lcconsultoria.com.br/gravar.html no Chrome, com o NFC ligado. Toque em Apagar um cartão e encoste o cartão no verso do celular. Ele vibra e avisa: "Cartão em branco". Depois é só gravar o número novo normalmente.
Instale o NFC Tools (gratuito). Abra, vá em Outros → Apagar tag e encoste o cartão. Para gravar de novo: Escrever → Adicionar um registro → URL, e digite o endereço com o número do cartão.
Não precisa apagar para corrigir: gravar por cima já substitui o conteúdo. No nosso gravador, marque Permitir regravar cartões que já têm link antes de começar.
O bloqueio é permanente, de fábrica: o cartão vira somente leitura e nunca mais aceita gravação. Ele continua funcionando com o link que tem, mas não serve para outra loja. Por isso só bloqueamos cartão depois de testado.
Regra da casa: cartão que voltou de uma loja vira cartão novo só depois de apagado, regravado e testado. Encoste o celular e confira o número no endereço antes de levar para o próximo cliente.
O que é normal ver no teste: cartão gravado mas ainda não vendido abre a página e mostra “Este cartão ainda está sendo ativado”. Isso é sinal de que a gravação deu certo — o cartão só passa a abrir a avaliação da loja depois que você registra a venda dele no app. Se não abrir nada, a gravação falhou: grave de novo.
Número do cartão, loja, responsável e WhatsApp. Marque o 2º cartão se levar. Responda as perguntas e toque em Registrar venda. O QR Pix já sai com o total.
Cartão novo: toque em Pegar número e gravar cartão novo. O escritório reserva o número, o app grava e preenche sozinho. Se precisar, o mesmo link pode ser colado no NFC Tools.
Cartão que já está gravado: no Android, toque em Aproximar e encoste o cartão — o número entra sozinho. No iPhone, encoste o cartão com a tela ligada: abre uma página e o número é o que aparece no fim do endereço, depois da interrogação (…/c/?7 é o cartão 7).
Toque em Não comprou? Registrar visita no topo. Loja, motivo e, se conseguir, o WhatsApp. Leva 5 segundos e vira a lista de retorno.
Registre normalmente. A venda fica guardada no celular e sobe sozinha quando o sinal voltar.